Wenn Sie sich für unsere Dienstleistung entscheiden, werden wir uns nach einer telefonischen Terminabsprache persönlich bei Ihnen vorstellen. Bei dem Treffen erfahren wir Ihre speziellen Wünsche und lernen bei der Gelegenheit auch etwaige zu betreuende Haustiere kennen.

In einer sehr sorgfältig vorbereiteten Checkliste werden alle Einzelheiten - Ihren Wünschen entsprechend - festgehalten. Dieses Gespräch muss sehr eingehend geführt werden. Sie vertrauen uns für die Zeit Ihrer Abwesenheit Ihr Hab und Gut an und dieses Vertrauen möchten wir in jeder Hinsicht rechtfertigen.

Anschließend wählen wir für Sie den geeignet erscheinenden Haushüter aus, mit dem wir Sie in einem Vorstellungstermin persönlich bekanntmachen werden. Erst danach entscheiden Sie, ob Sie mit der von uns getroffenen Wahl einverstanden sind.

Zum festgesetzten Termin reist der Haushüter an. Dies sollte etwa zwei Stunden vor Ihrer Abreise geschehen, damit letzte Einzelheiten noch kurz abgesprochen werden können  Er bezieht nun Ihr Heim und sorgt durch seine ständige Anwesenheit für ein sicheres Zuhause und sorgfältig betreute Haustiere. Er verlässt das Haus nur im Rahmen seiner Dienstanweisung oder gemäß Ihren persönlichen Wünschen, aber stets zu unregelmäßigen Zeiten.

Während der Abwesenheit notiert der Haushüter alle Besucher und die Telefongespräche und handelt entsprechend den Vereinbarungen. Nach Ihrer Rückkehr füllen Sie gemeinsam mit dem Haushüter das Abnahmeprotokoll aus. Darin werden auch eventuelle Unregelmäßigkeiten oder Beschwerden festgehalten.

Der so sorgfälltig geplante Ablauf soll möglichst alle Unwägbarkeiten ausschliessen. Falls dennoch einmal etwas schief gehen sollte, haben wir als behördlich zugelassene Haushüteragentur eine Betriebshaftpflichtversicherung abgeschlossen.
Aber auch dem Haushüter kann etwas in der ihm zunächst fremden Umgebung zustossen. Diese Risiko ist - zusätzlich zum Schutz durch die Berufsgenossenschaft - noch durch eine Unfallversicherung abgesichert.